Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até **7 (sete) dias corridos** a contar da data de recebimento, com reembolso total garantido.

2. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender rigorosamente aos seguintes critérios:

• Estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem;
• Manter todas as etiquetas, lacres e tags originais do fabricante intactos;
• Estar acompanhado de todos os acessórios adicionais que porventura façam parte do produto.

3. Como Solicitar o Procedimento?

Para iniciar a sua solicitação, basta entrar em contato com a equipe de suporte do link parceiro indicado no seu comprovante de compra. O processo é simples:

1. Envie um e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Você receberá uma etiqueta de postagem reversa sem custos para enviar o produto de volta pelos Correios.
3. Após o recebimento e análise de qualidade em nossa central, o reembolso ou cupom de troca será processado em até 5 dias úteis.

4. Prazos de Restituição Financeira

O estorno do valor pago será realizado conforme a modalidade de pagamento original:

• **PIX**: Estorno realizado na mesma conta bancária em até 24 horas após aprovação da análise.
• **Cartão de Crédito**: O estorno é enviado à administradora do cartão em até 3 dias úteis. O lançamento do crédito na fatura depende da operadora e pode levar de 1 a 2 faturas subsequentes.